سياسة الإرجاع والاستبدال – كراج متنقل
نحن في كراج متنقل نحرص دائمًا على رضا عملائنا وضمان جودة الخدمات والمنتجات المقدمة. ولأن ثقتكم تهمنا، فقد وضعنا سياسة واضحة للاستبدال:
سياسة الاستبدال للبطاريات
• في حال شراء بطارية من خلالنا مع ضمان معتمد، يحق للعميل استبدال البطارية في حال حدوث عطل مصنعي أو خلل داخلي خلال فترة الضمان المتفق عليها والمذكورة عند الشراء.
• الاستبدال يتم حصراً بعد فحص البطارية والتأكد من وجود عيب أو خلل غير ناتج عن سوء الاستخدام.
• في حالة عدم وجود ضمان أو انتهاء مدته، لا يحق للعميل المطالبة باستبدال البطارية.
شروط الاستبدال
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات عملية الدفع لإجراء عملية الاستبدال.
• البطارية المستبدلة تصبح مِلكًا للمتجر بعد تسليمها وفحصها.
• لا يشمل الاستبدال الأعطال الناتجة عن:
• سوء الاستخدام (مثل الشحن الزائد أو ترك البطارية فارغة لفترة طويلة).
• الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية مثل الحرارة المفرطة أو الحوادث.
آلية الاستبدال
• من الوكيل الحصري او يتم التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم: 66877784 لتقديم طلب استبدال.
• بعد التأكد من مطابقة الحالة لشروط الضمان، يتم استبدال البطارية ببطارية جديدة أو بديلة بنفس المواصفات.
• لا تُسترد المبالغ نقدًا، بل يتم الاستبدال فقط